¿Dudas? FAQs

Preguntas Frecuentes
 

1. ¿Cómo compro en PcDeacitec? 

R. Es muy fácil, simplemente después de localizar su producto siga estos pasos:

1. Si quiere sólo comprar en directo el artículo que está viendo en nuestra web, desde la publicación del producto, seleccione el número de piezas de su interés, dé clic en el botón: .
2. Si está comprando varios productos diferentes, añádalos al carrito de compra dando clic en el botón:  cuando esté listo para poner su orden vaya a su carrito, verifique sus artículos y seleccione cualquiera de los envíos disponibles para cada producto o grupo de productos. Los envíos seleccionables dependerán de varios factores tales como almacén con stock disponible, almacenes con envíos más rápidos, promociones de envíos, etc. 
3. Una vez seleccionado el envío de su preferencia proceda a cargar su datos y su forma de pago dando clic en el botón: .
4. Usted podrá registrarse en nuestra web con sus datos particulares en el enlace “Registro” o directo el checkout de su carrito en la opción “Registrarse” cargue datos tales como: nombre, dirección de entrega, teléfono y datos fiscales. Al registrarse tendrá una cuenta de cliente con la cual podrá controlar la información de su compra, gestionar sus direcciones, editar sus datos, dar seguimiento a sus compras, organizar sus listas de productos deseados, revisar sus cotizaciones, disfrutar de promociones exclusivas para clientes, etc. Recuerde que tener una cuenta en nuestra web le permite realizar más rápido sus compras en sus próximas visitas al “Entrar” en su cuenta ya lista con sus datos.
5. Si no es de su agrado que sus datos queden cargados en nuestra web no hay ningún problema, usted puede hacer sus compras como “Invitado” proporcionando sus datos básicos generales para su compra (sin quedar registrado nunca en nuestra web). Usted podrá seleccionar esta modalidad de compra directo en el checkout de su carrito de compra al momento de poner su orden. Usted recibirá la información de sus compras, envíos y actualizaciones de su pedido directo en su correo electrónico solamente pero no tendrá una cuenta registrada.
6. Seleccione su forma de pago.
7. Puede enviarnos en este paso cualquier comentario que guste referente a su orden, confirme su orden.
8. Una vez que confirme su orden recibirá en su correo electrónico registrado el detalle de su compra; si seleccionó pago vía depósito o transferencia electrónica, los datos para pagar llegarán a su cuenta de correo junto con su orden. 
9. Para notificar su pago vía depósito o transferencia, envíe su comprobante por cualquiera de nuestros canales de comunicación.
10. Si seleccionó cualquier otra forma de pago el sistema lo llevará directo a la aplicación de cobro; una vez realizado su pago recibirá en su correo su el detalle de su orden de compra, en cualquier otra forma de pago diferente a depósito o transferencia no es necesaria su notificación de pago.

2. ¿Necesita precio, existencia y tiempo de entrega de nuestros productos? 

R. Cotiza fácil y rápido.

Agrega uno o varios productos a tu cotización y envíanos tu solicitud.

A través de la publicación directo en el producto de tu interés dando clic en cualquiera de los botones “Cotizar”. No es necesario registrarte, puedes cotizar como invitado, tan sólo completa unos campos básicos y listo.

Recibirás una Cotización Informativa (CI) PcDeacitec con precios y disponibilidad actualizados.

Cotiza. Compara. Decide.

Si ya decidiste realizar tu compra, puedes realizar tus pagos con referencia a la CI que recibiste, verifica previamente su vigencia o solicita su actualización.

TODAS NUESTRAS COTIZACIONES TIENEN VIGENCIA ÚNICA PARA EL DÍA DE SU EMISIÓN Y PUEDEN VARIAR SIN PREVIO AVISO

3. ¿Tiene dudas de lo que necesita para su proyecto y no sabe qué pedir?

R. Consultas Técnicas 

Con todo gusto te asistimos con dudas técnicas directas del producto de tu interés, disponibilidad, fichas técnicas y compatibilida directa. 

Para revisiones de proyectos, selección de componentes, diagramas de conexión, listas de materiales, validaciones técnicas completas y soluciones llave en mano, se manejan como asesoría técnica especializada y tiene un costo asociado.

En compras realizadas con PcDeacitec, el costo de la sesoría técnica especializada podrá bonificarse total o parcialmente según el monto y tipo de proyecto.

4. ¿ Cómo puedo pagar mis compras?

 R. Formas de pago (en línea y en mostrador):

• Transferencia electrónica interbancaria (CLABE): los datos para el pago llegan a su correo registrado junto con su orden.
• Efectivo practicaja/ventanilla BBVA: los datos para el pago llegan a su correo registrado junto con su orden.
• Cheque vía depósito a nuestras cuentas bancarias: los datos para el pago llegan a su correo registrado junto con su orden.
• Aceptamos tarjetas de crédito y débito: Visa y MasterCard cobro directo con procolos 3D secure.
• Pago con saldo en su cuenta de Mercado Pago.
• Pago por liga remota a TPV electrónica a su whatsApp, Chat o Email. (Visa y MasterCard)

Pago con cheques

Los datos bancarios del beneficiario se enviarán a su correo registrado después de colocar la orden seleccionando depósito o transferencia. El despacho a envío o entrega en tienda de productos pagados con cheque se realizará salvo buen cobro del monto total. Todo cheque depositado en día hábil queda pagadero el siguiente día hábil después de las 12:00 hrs (no aplica Sábados ni Domingos).

Si requieres EMD considera la demora del cobro de cheques: no se despacha sin cobro franco del cheque, aun cumpliendo con HTNP.

5. ¿Tienen una tienda física donde pueda comprar en mostrador los productos de su WEB?

R. Sí, nuestro mostrador para venta directa al público, recolección de productos pagados y garantías, se encuentra al Sur del CDMX. 

Verifique el stock disponible para el producto de su interés: mostrador se apoya con todos nuestros almacenes para surtir, por lo que no es viable concentrar todo el inventario en una sola sede.  Para más detalles revise la sección “Ventas y Entregas”

PcDeacitec

“Plaza Comercial Esmeralda”

Calz. del Hueso 921 Local 60, 1er piso Col. Granjas Coapa, Tlálpan CDMX C.P. 14330 

Horario presencial en tienda y oficinas de Lunes a Viernes de 11:00 a 18:00 hrs

Whatsapp y Chat en nuestra web Lunes a Sábado de  9:00 a 18:00 hrs.

Estamos a 2 cuadras de la estación MetroBus   Calzada del Hueso  

 Mensaje:   55 7455 8673    Email

 
6. ¿Qué tan seguro es en su página web en línea?
 
R. ¡Mucho! Somos una empresa 100 % legítima y registrada en todas las instancias legales y fiscales en México y el extranjero, CON NOSOTROS TODAS SUS COMPRAS TIENEN GARANTIA POR ESCRITO.
 
Para mas detalles visite el apartado: Sitio WEB 100% seguro

7. ¿Todos los productos que aparecen en la página están en existencia y a la venta en mostrador?

R. Revise el stock disponible para cada una de los productos que vendemos directo en la publicación del artículo de su interés. En caso de duda por favor comuníquese con nosotros, con gusto le asistiremos. Para más detalles revise la sección “Ventas y Entregas”

8. ¿ Los precios en línea son en pesos, con IVA incluido y actualizados?

R. Todos nuestros precios son en pesos mexicanos e incluyen I.V.A. (Salvo que el artículo indique los contrario). Nuestro equipo de sistemas se encarga de tener actualizadas al día las existencias y los precios que aparecen en nuestra WEB, en caso de duda, agradecemos se comunique con nosotros previo a su compra en línea.

9. ¿ Tienen servicio de envío para mis compras o puedo pasar por ellas?
 
R. Si compra en línea desde nuestro portal usted puede solicitar la recolección en mostrador o el envío de sus compras en distintas modalidades de tiempo de entrega (según aplique el stock disponible para el producto de su interés) tenemos convenios con las principales compañias de paquetería como son ESTAFETA, UPS, DHL, FEDEX y TRES GUERRAS, así como nuestro propio servicio de reparto con nuestras propias unidades.
 
DESPACHAMOS (para todo México) Y ENTREGAMOS SUS PRODUCTOS EL MISMO DÍA (sólo CDMX) DE SU COMPRA SÓLO SI USTED REALIZA SU PAGO ANTES DE LAS 13:00 HRS. (tiempo CDMX). SI NO SE RECIBE EL PAGO FRANCO DE SUS COMPRAS ANTES DE ESTA HORA, SU ORDEN SE DESPACHARÁ Y/O ENTREGARÁ (según el stock disponible) EL SIGUIENTE DÍA HÁBIL AÚN Y CUANDO SE HAYA PAGADO ENVIO EXPRESS.

Si usted prefiere recoger sus equipos en mostrador de tienda, seleccione esa opción al momento de poner su orden. VERIFIQUE PREVIAMENTE EL STOCK DISPONIBLE PARA ENTREGA EN MOSTRADOR DE TIENDA ASÍ COMO SU HORA DE RECOLECCIÓN, TODAS LAS RECOLECCIONES EN TIENDA SON PARA ÓRDENES PREVIAMENTE PAGADAS. Para más detalles ver la sección: "Ventas y Entregas"

10. ¿ Qué garantía me ofrecen?
 
R. Absolutamente todos nuestros productos cuentan con garantía contra defecto de fábrica directo con nosotros o con el fábricante del equipo en garantía, para detalles partículares de nuestras garantias visite: "Garantías"

11. ¿ Qué calidad tienen los productos?
 
R. Todos los productos que vendemos han pasado por un estricto régimen de pruebas y controles de calidad para ofrecer a usted sólo lo mejor del mundo en tecnología de punta y soluciones innovadoras en conectividad, transmisión, conversión de señal, así como hardware especializado y en todos los productos que tenemos a la venta.
 
Además ofrecemos uno de los stocks más grandes de soluciones de conectividad en México, con una gama muy variada de soluciones en un sólo lugar.
 
En caso de dudas o comentarios con gusto le atendemos, estamos para servirle al WhatsApp 55 7455 8673 de Lunes a Sábado de 9:00 a 18:00 hrs
 
¿TIENE ALGUNA OTRA DUDA? NO SE COMPLIQUE Y CONTACTENOS, CON GUSTO LE APOYAREMOS.

Mensajes:  55 7455 8673    Email