Devoluciones
Política de Devoluciones, Cambios, Cancelación de Servicios y Reembolsos
Exceptuando los casos donde llegue a aplicar garantía por defecto de fábrica en el producto en cuestión y sólo después de la pertinente revisión particular de cada evento, nuestra política de devoluciones, cambios, cancelación de servicios y reembolsos, se apega a las siguientes:
C O N D I C I O N E S:
1. No aplicará cambio, ni devolución de aquellos productos que así se especifiquen en la sección denominada: "ESPECIFICACIONES" del producto, revise pertinentemente el producto que está adquiriendo antes de cerrar su compra.
2. EN CABLES ARMADOS EXPROFESO Y PARA AQUELLOS CABLES O PRODUCTOS CON LA DESIGNACIÓN "Stock: Fabricacion-Ensamble (más info.) " INCLUIDA EN LA DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O FICHA DE ESPECIFICACIONES, NO APLICA NINGUN TIPO DE CAMBIO CANCELACIÓN NI DEVOLUCIÓN.
3. PARA TODOS Y CADA UNO DE LOS MODELOS DE CABLES QUE VENDEMOS POR METRO, EN STOCK O DE MANUFACTURA COMPRANDOS A TRAVÉS DE CUALQUERA DE NUESTROS CANALES DE VENTA, UNA VEZ PAGADA SU ORDEN NO HAY CAMBIOS, CANCELACIONES NI DEVOLUCIONES DE NINGÚN TIPO.
4. PARA TODAS AQUELLAS ORDENES DE MODELOS DE PLACAS A PARED (FACEPLATE) COMPRADAS A TRAVÉS DE CUALQUIERA DE NUESTROS CANALES DE VENTA, UNA VEZ PAGADA SU ORDEN NO HAY CAMBIOS, CANCELACIONES NI DEVOLUCIONES DE NINGUN TIPO, LO ANTERIOR DEBIDO A QUE LOS PROCESOS INHERENTES A LA PRODUCCIÓN DE ESTOS PRODUCTOS AL SER PERSONALIZADOS NOS IMPIDE EL PODER REMANUFACTURARLOS O REVENDERLOS A OTROS CLIENTES.
5. Muestras y Samples de Productos. A todos nuestros apreciables clientes les notificamos que para cualquiera de sus solicitudes de cortesías de MUESTRAS o SAMPLES de productos, nuestra empresa NO maneja dichas piezas en ninguno de nuestros ítems ofertados así como tampoco equipos o productos en préstamo para pruebas.
6. Para los productos donde sí aplique devolución, se aceptará el producto en cuestión siempre y cuando éste no haya sido usado y se mantenga en su empaque original intacto con sus accesorios y manuales, y sólo después de evaluar su correcto funcionamiento por nuestro departamento de soporte.
7. Toda devolución tendrá un cargo del 20 % del costo total de venta final SOBRE EL PRECIO DE LISTA, debido a gastos de asociados de Administración y Facturación. En cuanto a la cancelación de servicios, las mismas tendrán un cargo del 20 % por gastos administrativos.
8. Los cambios y devoluciones en los productos donde así aplique, deberán llevarse a cabo dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la fecha de facturación o emisión de nota de venta según el caso Y DENTRO DEL MES DE FACTURACIÓN, NO ES PROCEDENTE SIN ESTAS DOS CONDICIONES. DESPUÉS DE ESTE PERIÓDO NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE NINGUN EQUIPO.
9. El reembolso generado por la devolución de productos se llevará a cabo a través de una Nota de Crédito. EN NINGÚN CASO SE PROCEDERA AL REEMBOLSO MONETARIO en ningún tipo de divisa.
10. Todas las notas de crédito emitidas son vigentes única y exclusivamente por los 30 días NATURALES SIGUIENTES INMEDIATOS A LA FECHA DE RECEPCIÓN DEL PRODUCTO DEVUELTO, quedando sin validez y canceladas fuera de este periodo de tiempo.
11. En ningún caso será posible la devolución si el equipo carece de sus empaques originales (o si estos están maltratados), manuales, drivers, cables, accesorios o si alguno de éstos están dañados.
12. En consumibles originales y/o remanufacturados (Discos, Tintas, Papeles), Fuentes de Poder y Software no hay cambios ni devoluciones.
13. PARA EL CASO DE REQUERIR EL CAMBIO DE ALGUNO DE SUS PRODUCTOS COMPRADOS DEBERÁ PRESENTAR LA NOTA O FACTURA QUE AMPARA SU COMPRA.
14. LOS CAMBIOS SERÁN ÚNICAMENTE DENTRO DEL MES CORRESPONDIENTE A LA FECHA DE SU COMPRA O DE LOS PRIMEROS 5 DÍAS NATURALES, SIN ESTAS DOS CONDICIONES NO SERÁ PROCEDENTE.
15. NO ES POSIBLE LLEVAR A CABO MÁS DE UN CAMBIO POR SU COMPRA, VERIFIQUE A PLENITUD SUS REQUERIMIENTOS YA QUE BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SE LLEVARÁ A CABO MÁS DE UN EVENTO DE CAMBIO.
16. EN CASO DE EXISTIR ALGUNA DIFERENCIA EN VALOR A FAVOR DEL CLIENTE DE LOS PRODUCTOS CAMBIADOS, LA MISMA SE PODRÁ COBRAR A TRAVÉS DE UNA NOTA DE CRÉDITO QUE LE SERÁ EXPEDIDA AL MOMENTO DE SOLICITAR SU CAMBIO.
17. CUALQUIER NOTA DE CRÉDITO ES VIGENTE ÚNICAMENTE POR LOS SIGUIENTES 30 DÍAS NATURALES POSTERIORES AL DÍA DE SU EMISIÓN, LOS COSTOS DE ENVÍOS NO SON REEMBOLSABLES EN NINGUNA FORMA, DESCONTÁNDOSE DEL MONTO FINAL DE LA NOTA DE CRÉDITO.
18. NO APLICARÁ CAMBIO ALGUNO PARA EL CASO DE EQUIPOS USADOS O QUE HAYAN SIDO ABIERTOS, TRATADOS DE REPARAR O MODIFICAR ASÍ COMO EN EQUIPOS DAÑADOS FÍSICA O ESTÉTICAMENTE.
19. PARA DEVOLUCIÓN O CAMBIO DE PRODUCTOS Y SÓLO EN EL CASO DE ACEPTARSE ALGUNO DE ESTOS, EL PAGO DE FLETES EN RETORNO QUEDA A CARGO DEL CLIENTE.
20. En productos químicos1, la garantía (y sólo en caso de que ésta aplique) cubrirá única y exclusivamente el cambio físico del producto igual o de similares características de uso, pero nunca reembolso alguno en ningún tipo de divisa.
1. Entiéndase por productos químicos todas aquellas sustancias manufacturadas para una aplicación particular que involucren formulaciones de compuestos químicos, mezclas, o sustancias que el fabricante nacional o extranjero ofrece al cliente en diferentes presentaciones y embasados, tales como líquidos, emulsiones, suspensiones, pastas, grasas, polvos, etc.