Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo compro en PcDeacitec?
R. Es muy fácil, simplemente después de localizar su producto siga estos pasos:
* Añáda el producto al carrito de compra dando click en el botón para tal fin
* Revise el monto de compra y seleccione el tipo de envío
* Registre sus datos de compra (nombre, dirección de entrega, si requiere factura ingrese su razón social y datos fiscales)
* Seleccione la forma de pago
* Cierre su orden
Una vez que cierre su orden recibirá en su correo electrónico registrado el detalle de su compra, si seleccionó pago vía depósito o transferencia por CLABE los datos para pagar llegarán a su cuenta de correo. Para notificar su pago haga uso del link de notificaciones que se encuentra al final de su orden de compra recibida.
2. ¿ Cómo puedo pagar mis compras?
R. Es muy fácil, desde nuestro portal contamos con 3 formas de pago en línea:
* Pago con depósito en ventanilla bancaria en bancos HSBC o Bancomer.
* Pago con transferencia electrónica interbancaria con CLABE.
* Pago en línea con tarjeta de crédito o con su cuenta PayPal
En mostrador:
* Pago en efectivo sólo hasta $500 PESOS.
* Pago con tarjeta VISA o MASTERCARD, desde $500.00 (quinientos pesos) y hasta $ 10,000.00 (diez mil pesos) sin comisiones adicionales. Para pago de montos mayores favor de depósitar o transferir su pago poniendo su orden en línea desde la página del producto. Favor de notificar su pago en el link incluido en su orden de compra.
3. No quiero comprar en línea, ¿tienen un mostrador?.
R. Claro que sí, nuestro mostrador para venta directa, recolección de productos pagados y garantías, se encuentra al Sur del D.F. en la Joya Tlalpan, favor de revisar el mapa para detalles de dirección dando click sobre la imagen, el horario de atención es de Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 hrs.
MUY IMPORTANTE: Aceptamos pagos en efectivo sólo en compras de hasta $500.00 (quinientos pesos). Para compras mayores a $500.00 (Quinientos pesos) y a hasta $10,000.00 (Diez mil pesos) aceptamos sólo pagos vía tarjeta de crédito o débito VISA O MASTERCARD sin cargos adicional. En compras mayores a $10,000.00 (Diez mil pesos) SOLO ACEPTAMOS PAGOS VIA DEPÓSITO O TRANSFERENCIA VÍA CLABE, favor de poner su orden en línea através de la página para esta modalidad de pago y notificar el pago de su compra en el formato correspondiente enviado en su orden de compra.
4. ¿Es seguro comprar en línea?
R. ¡Claro que sí! Somos una empresa 100 % legítima y registrada en todas las instancias legales y fiscales en México y el extranjero, remisionamos y facturamos todas sus compras con garantía por escrito.
Si usted gusta podemos atenderle en directo vía telefónica para apoyarle en la solución a sus necesidades de conectividad o cotizar formalmente sus pedidos. Nuestro equipo de profesionales en conectividad esta a sus órdenes de Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 hrs.
5. ¿Todos los productos que aparecen en la página están a la venta en mostrador?
R. Nuestros almacenes cuentan con stock disponible de todos los equipos que aparecen en nuestra WEB pero por razones de seguridad y logística NO TENEMOS DISPONIBLE TODO NUESTRO STOCK EN MOSTRADOR, le sugerimos llamar previamente para consultarnos acerca del equipo de su interés para que si realmente desea hacer la compra lo enviemos de inmediato a mostrador para que pueda adquirirlo. EL ENVÍO DE EQUIPOS A MOSTRADOR TOMA 24 HRS HÁBILES, FAVOR DE TOMARLO EN CUENTA AL MOMENTO DE SU COMPRA.
6. ¿ Los precios en línea son en pesos, con IVA incluido y actualizados?
R. Así es, nuestro equipo de soporte y sistemas se encarga de tener actualizadas las existencias y los precios que aparecen en pesos mexicanos, con IVA incluido y de precio vigente. SI USTED REQUIERE ALGUNO DE NUESTROS EQUIPOS EN VOLUMEN O DEMANDA UNA COMPRA AL MAYOREO NO DUDE EN COMUNICARSE A NUESTROS NÚMEROS O POR EMAIL PARA ATENDERLE EN DIRECTO.
7. ¿ Tienen servicio de envío para mis compras o puedo pasar por ellas?
R. Si compra en línea desde nuestro portal usted puede pagar el envío de sus productos por mensajeria express día siguiente hábil o entrega ordinaria a cualquier parte del mundo ya que tenemos convenios con ESTAFETA, UPS, DHL y FEDEX.
ENVIAMOS SUS PRODUCTOS EL MISMO DÍA DE SU COMPRA SÓLO SI USTED NOTIFICA SU PAGO ANTES DE LAS 13:00 HRS. SI NO SE RECIBE SU PAGO Y NOTIFICACION ANTES DE ESTE HORARIO SU PRODUCTO SE ENVIARA EL SIGUIENTE DÍA HÁBIL AÚN Y CUANDO SE HAYA PAGADO ENVIO EXPRESS.
O si usted prefiere, puede pagar sus compras y pasar a recoger sus equipos en persona a nuestro mostrador en la Joya Tlalpan donde con gusto le etenderemos de 10:00 a 18:00 hrs de lunes a viernes.
8. ¿ Qué garantía me ofrecen?
R. Absolutamente todos nuestros productos cuentan con garantía directa con nosotros contra defecto de fábrica. Usted puede estar tranquilo de que en el remoto caso de que un equipo falle basta con que nos lo haga llegar para que nuestro equipo de soporte lo evalúe y de ser aplicable la garantía con gusto se lo cambiaremos por uno totalmente nuevo y se lo haremos llegar sin costo de envío.
9. ¿ Qué calidad tienen los productos?
R. Todos los productos que vendemos han pasado por un estricto régimen de pruebas y comprobaciones de calidad para ofrecer a usted sólo lo mejor del mundo en tecnología de punta y soluciones innovadoras en conectividad, transmisión, conversión de señal y equipos de conectividad.
Además ofrecemos uno de los stocks más grandes de soluciones en conectividad en México de entrega inmediata.
En caso de dudas o comentarios con gusto le atenderemos, estamos para servirle, del interior de la república sin costo para usted 01-800-830-7711 desde la ciudad de México 2636-87-28 y al 3874-65-69, en horarios de atención de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.
POR SU AMABLE ATENCIÓN LE DAMOS LAS GRACIAS.
México D.F. Precios indexados en pesos mexicanos Los precios ya incluyen IVA
