POLÍTICA DE VENTAS Y ENTREGAS
Le pedimos de la manera más atenta observar los siguientes puntos al momento de adquirir alguno de nuestros productos a través de nuestro portal de ventas electrónico o directamente en mostrador, según sea el caso.
Una vez que haya encontrado el producto de su preferencia en nuestro portal le agradecemos se sirva a REVISAR A DETALLE las características del producto en la ficha técnica del mismo, en caso de duda le agradecemos se comunique con nostros por cualquier vía de comunicación disponible en nuestro portal o con una simple llamada telefónica para despejar completamente sus inquietudes o darnos sus comentarios respecto al producto o servicio de su ineterés, con gusto le atenderemos del D.F. al 26368728, 38746569 del interior sin costo para usted 01 800 830 77 11.
Compra directa en línea, procedimiento de generación de orden de compra y datos del comprador.
Fotografías y descripciones
Las fichas técnicas de los productos así como sus fotografías pueden cambiar sin previo aviso en cualquier momento, en este caso se le enviará el modelo nuevo de la misma marca que este manejando el fabricante, del mismo modo y aunque realizamos revisiones exhaustivas de toda la información vertida en nuestro portal, PUEDEN LLEGAR A EXISTIR ERRORES que agradeceremos nos hagan saber a través de nuestros canales de comunicación a sus órdenes. POR FAVOR TOME EN CUENTA ESTOS PUNTOS AL MOMENTO DE REALIZAR SU COMPRA.
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I.V.A. y Facturación
Todos los precios incluyen I.V.A. y este no puede ser omitido bajo ninguna circunstancia. Si usted no cuenta con datos fiscales oficiales entonces se le enviará una nota remisión por su compra para validar su garantía por escrito. Sólo se le enviará factura fiscal, siempre y cuando haya llenado en su registro en línea los campos indicados para tal efecto o nos mande los documentos que dan fe de su carácter como persona fiscal, es muy importante que dichos datos sean los correctos ya que no se procederá a refacturación posterior a la compra BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.
TODA NUESTRA FACTURACIÓN SE REALIZA DE FORMA ELECTRÓNICA Y BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SE PROCEDERÁ A OTRO TIPO DE FACTURACIÓN. TODAS LAS FACTURAS SON ENVIADAS A LOS CLIENTES POR EMAIL EN LAS SIGUIENTES 24 A 48 HRS. POSTERIORES AL PAGO DE SU COMPRA.
Precios
Todos los precios son en pesos mexicanos, y ya incluyen I.V.A. Para solicitud de precios en dólares americanos o cualquier otra moneda favor de contactar con nuestra área de ventas donde con gusto le atenderán.
Cambio de precios
En caso de que llegase a cambiar el precio de algún producto el cliente deberá de pagar el artículo con el precio que estaba vigente cuando levanto el pedido. No se cobrará reajuste de precio alguno a menos que el cliente haya ordenado su pedido con el nuevo precio en vigor y publicado en nuestro portal.
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FORMAS DE PAGO PARA COMPRAS EN LÍNEA
Desde nuestro portal contamos con 3 formas de pago en línea:
* Pago con depósito en ventanilla bancaria en bancos HSBC o Bancomer.
* Pago con transferencia electrónica interbancaria con CLABE.
* Pago en línea con tarjeta de crédito o con su cuenta PayPal 
Toda la información que usted requiere para poder realizar sus pagos vía depósito bancario o CLABE interbancaria le llegarán a su cuenta de correo electrónico una vez que haya cerrado su orden de compra si es que usted ha seleccionado esta forma de pago para sus compras.
Si prefiere pagar vía tarjeta de crédito o con su cuenta PayPal puede hacerlo directo en nuetro portal, UNA VEZ REALIZADO SU PAGO VÍA TARJETA DE CRÉDITO O CON SU CUENTA PAYPAL NO OLVIDE REGRESAR A LA TIENDA A CERRAR SU ORDEN UTILIZANDO EL BOTON REGRESAR A LA TIENDA QUE ENCONTRARÁ EN LA APLICACION DE COBRO EL LINEA UNA VEZ EJECUTADO SU PAGO.
Pago con cheques
Los datos bancarios para efecto de beneficiarios en pago con cheques se le enviarán a su correo electrónico registrado inmediatamente después de colocar su órden seleccionando la opción de pago vía depósito o transferencia.
En caso de pago vía depósito con cheque se procederá al envío de los productos adquiridos salvo buen cobro del monto total exhibido en el cheque, tome en cuenta que todo cheque depositado en día hábil, queda pagadero el siguiente día hábil después de las 12:00 hrs. SI USTED REQUIERE ENVÍO EXPRESS DE SUS PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN NUESTRO PORTAL, POR FAVOR TOME EN CUENTA LA DEMORA DEL COBRO DE SUS CHEQUES YA QUE POR NINGUNA RAZÓN SE EFECTUARÁ ENVÍO ALGUNO DE EQUIPOS SIN EL BUEN COBRO DEL CHEQUE DEPOSITADO.
Notificación de pagos
ES NECESARIO QUE NOS ENVIE SU NOTIFICACION DE PAGO (No es necesario para pagos vía tarjeta de crédito o vía su cuenta PayPal), SIMPLEMENTE INGRESE A SU ORDEN DE COMPRA Y VAYA AL LINK:
DONDE FÁCIL Y RAPIDAMENTE PODRÁ LLEVAR A CABO LA NOTIFICACIÓN DEL PAGO DE SUS COMPRAS LLENANDO LOS CAMPOS PARA TAL FIN. Le sugerimos tener a la vista su orden de compra.
NO SE PROCEDERÁ AL ENVÍO DE NINGUNA MERCANCIA SIN LA NOTIFICACIÓN DE PAGO Y NOMBRE DEL BENEFICIARIO REGISTRADO.
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Pagos en mostrador de nuestra tienda
Si usted prefiere hacer su compra directo en nuestro mostrador le pedimos sean tan amablamable de confirmar previamente la existencia del producto que desea comprar llamando a nuestras oficinas ya que aunque contamos con stock suficiente de nuestros productos en nuestros almacenes, por CUESTIONES DE LOGÍSTICA Y SEGURIDAD NO MANEJAMOS TODO NUESTRO STOCK EN MOSTRADOR.
EL ENVÍO DE EQUIPOS A MOSTRADOR TOMA 24 HRS HÁBILES, FAVOR DE TOMARLO EN CUENTA AL MOMENTO DE SU COMPRA.
En mostrador contamos con las siguientes formas de pago:
* Pago en efectivo sólo hasta $500 PESOS.
* Pago con tarjeta VISA o MASTERCARD, desde $500.00 (quinientos pesos) y hasta $10,000.00 (diez mil pesos) sin comisiones adicionales.
Para pago de montos mayores favor de depósitar o transferir su pago poniendo su orden en línea desde la página del producto. Favor de notificar su pago en el link incluido en su orden de compra.
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Garantía del producto
La garantía de su producto viene especificada en su comprobante de pago, por favor consérvelo para cualquier aclaración. Para más información sobre las políticas de garantía y devoluciones haga clic aquí o comuníquese con nosotros, estamos para servirle.
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Reembolsos
Todas las ventas son finales, NO SE ACEPTA NINGUNA DEVOLUCIÓN FUERA DE NUESTRA POLÍTICA DE GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES (clic aquí para más información), verifique cuidadosamente la compatibilidad de los componentes que adquirirá, si tiene alguna duda le recomendamos utilizar la sección de preguntas que se incluye en cada artículo para que así el departamento de soporte le pueda asesorar acerca de la compatibilidad de los mismos y de cual es su mejor alternativa de compra.
No es posible cancelar un pedido después de haber realizado su pago a excepción de eventos extraordinarios donde por causas de fuerza mayor sea imposible surtir su pedido, EN ESTOS CASOS Y SÓLO EN ESTOS CASOS, DESPUÉS DE LA RESPECTIVA EVALUACIÓN DE CIRCUNSTANCIAS POR PARTE DE LA EMPRESA, EL CLIENTE PODRÁ SOLICITAR SU REEMBOLSO Y PROPORCIONAR LOS DATOS DE CUENTA BANCARIOS PARA QUE EFECTUEMOS EL REEMBOLSO POR EL MONTO TOTAL DEL PAGO EFECTUADO. Cabe señalar que sólo se hará el respectivo reembolso a cuenta bancaria a nombre del titular que haya efectuado la compra, NO SE PODRÁ CEDER EL DERECHO DE REEMBOLSO A NOMBRE DE TERCEROS.
BAJO NINGUNA OTRA CIRCUNSTANCIA SE ACEPTARAN DEVOLUCIONES O CAMBIO DE PRODUCTOS.
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Reembolso por falta de existencias
Pudiera darse el caso de que el cliente hiciera un pedido y por demora al hacer el pago el producto pudiera quedar agotado, en este caso el cliente es acreedor a un reembolso de su pago y el pedido quedara cancelado, al momento de tener el producto nuevamente en existencia el cliente deberá de hacer un nuevo pedido y de haber alguna variación de precio el cliente deberá de adquirirlo con el precio en vigor publicado.
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POLÍTICA DE ENTREGAS
Despachamos envío de pedidos únicamente de LUNES a VIERNES hasta las 13:00 hrs. Si su usted no pagó y notificó el pago de sus compras en el formato correspondiente antes de esta hora, su compra se enviará el siguiente día hábil aún y cuando haya pagado envío express. No realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.
Envió de mercancía
El envió de sus compras será después de recibir su notificación de pago y la confirmación por parte de nuestros bancos, por ningún motivo se enviarán equipos sin recibir antes su pago de forma franca en nuestras cuentas, por ello en caso de pago con cheques tendrá que esperar el buen cobro de los mismos antes del despacho de sus productos,
le recordamos que no contamos con el servicio de pago contra entrega si desea hacer la compra de sus equipos en directo le sugerimos visitar nuestro mostrador.
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Costos de envío
Los costos del envió para cada producto están publicados al inicio de cada publicación de producto verifique las diferentes opciones de envío así como sus costos.
Los costos mencionados en la tabla de envíos amparan hasta 5 kg de envío por producto para envíos terrestres y 1 kg para envíos express, LO QUE LE PERMITE COMPRAR VARIOS PRODUCTOS PAGANDO SOLO UN ENVÍO SIN REBASAR LOS PESOS MENCIONADOS, ESTE CÁLCULO DE PESO LO HACE NUESTRO SISTEMA EN AUTOMÁTICO POR LO QUE USTED PUEDE VER QUE SE COBRA UN SOLO ENVÍO AÚN Y CUANDO ADQUIERA VARIOS PRODUCTOS. Al momento de colocar su orden, el carrito de compras le permitirá seleccionar entre ENVÍO ORDINARIO, ENVÍO EXPRESS O COLECTA EN NUESTRO MOSTRADOR, SI USTED REBASA LOS PESOS MAXIMOS POR COMPRA DE VARIOS PRODUCTOS SEGÚN EL TIPO DE ENVÍO SELECCIONADO, EL SISTEMA RECALCULARÁ EN AUTOMÁTICO SU NUEVO COSTO DE ENVÍO, apareciendo todos los costos de compra de productos y costos de envío antes de colocar su pedido.
CABE MENCIONAR QUE EN COMPRAS IGUALES O MAYORES AL MONTO EN PROMOCIÓN (ver banner promocional de envío en el portal) EL ENVÍO ES GRATIS SIEMPRE Y CUANDO EL PESO TOTAL DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS NO REBASE LOS MÁXIMOS PESOS POR TARIFA DE TIPO DE ENVÍO, DE LO CONTRARIO EL SISTEMA RECALCULARÁ SU NUEVA TARIFA DE ENVÍO Y YA NO SERÁ GRATIS. La promoción de envíos gratis aplica sólo al territorio nacional mexicano y es sólo para envíos terrestres.
PARA ENVIOS INTERNACIONALES FAVOR DE COTIZAR EN DIRECTO.
En caso de dudas o detalles en los costos de envío, por favor comuníquese con nosotros a los números que ya conoce para que le atendamos directamente y demos respuesta a todas sus preguntas concernientes a su envío o en cualquier otro aspecto de su interés.
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Empresas de paquetería
Realizamos envíos Nacionales e Internacionales únicamente por medio de las empresas de paquetería y mensajería: Estafeta, UPS, DHL y FeDex, nuestro servicio de mensajería privada, por ningún motivo podemos realizar envíos por alguna otra compañía.
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Tiempos de despacho de envió de mercancía
El tiempo que tardamos en despachar los productos A CUALQUIER PARTE DEL PAÍS es generalmente dentro de las 24 hrs. siguientes a su pago y notificación para envíos regulares y sólo hasta antes de las 13:00 del mismo día en envíos express debidamente pagados y notificados , después de la notificación y verificación de su pago. Sin embargo pueden llegar a existir algunos productos en los que requerimos más tiempo. En caso de requerirse más tiempo para despachar sus productos, nos comunicaremos con usted para explicarle la situación.
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Tiempos de entrega de mercancía (compras en movimiento en poder de la compañia de envíos)
El tiempo de entrega de su(s) producto(s) DESPUÉS DEL DESPACHO es de 1 día hábil después del pago para entregas en el D.F. (estrictamente dentro de los límites de la ciudad) y de 2 a 3 días hábiles después de pago al resto del país en envíos ordinarios, para envíos express el tiempo de entrega es de un 1 día hábil después del pago para todo el territorio nacional, dependiendo del destino, la paquetería y el lugar, estos tiempos de entrega puede llegar a variar. Es importante mencionar que los tiempos están calculados para las ciudades principales. Para lugares que se encuentran lejos de cabeceras municipales o fuera del área de entrega los tiempos podrán variar.
Nuestro compromiso de venta no termina con el pago de sus mercancías, nuestro departamento de envíos constantemente monitorea el status de su envío. Aún y cuando estamos en permanente monitoreo de la entrega de sus pedidos no podemos hacernos responsables si llegase a existir algún retraso por parte de nuestras compañías de paquetería contratadas ya que como usted comprenderá es un servicio brindado por terceros que si bien tenemos contratos con ellos, está fuera de nuestro control el lidiar con el retraso en su entrega de presentarse el caso, pues en poblados muy pequeños los envíos han llegado a demorar hasta 7 días ya que la empresa de mensajería tiene que hacer una reexpedición con la paquetería local del poblado.
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Rastreo de pedidos por Internet
Una vez que hayamos enviado sus productos se le proporcionará en las siguientes 12 horas después del despacho su respectivo número rastreo con el cual usted podrá rastrear el status de la entrega de su pedido desde Internet por medio de nuestra herramienta para rastreo de envíos en nuestra tienda electrónica, cabe mencionar que los números de rastreo siempre son enviados por la noche o al día siguiente de haber despachado sus productos. También le recordamos que las compañías de mensajería y paquetería tardan algunas horas en dar de alta el registro de sus números de los rastreos en sus bases de datos por lo cual pudiera no haber información de su envío por algunas horas posteriores al envío de su número y despacho de productos. También por cuestiones de logística puede ser que en la información de rastreo se indique que su pedido este viajando primero a un destino completamente contrario a su ubicación antes de ser entregado, es por eso que si llegara a presentarse esto, NO SE PREOCUPE, SU PEDIDO LLEGARÁ SIN PROBLEMAS AL DOMICILIO QUE USTED HA INDICADO AL MOMENTO DE SU REGISTRO.
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Garantía de entrega y seguro de productos
Absolutamente todos nuestros envíos viajan asegurados por lo que puede estar tranquilo que su producto llegará en óptimas condiciones a pesar de presentarse siniestros o robos de mercancía a las compañías de paquetería. Aún y cuando llegará a darse el caso de pérdida de mercancía por parte de la compañía de mensajería, nosotros responderemos por su pedido, teniendo usted la plena seguridad de que recibirá el producto que ha pagado.
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Empaque de los productos
Los productos se envían debidamente empacados y asegurados, si usted recibe en mal estado el paquete o sospecha que el paquete ha sido abierto, deberá reportarlo de inmediato con nosotros y evitar recibirlo ya que es responsabilidad de la compañía de mensajería entregarlo en perfecto estado.
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En caso de dudas o comentarios respecto a su compra o pago con gusto le atenderemos, estamos para servirle, del interior de la república sin costo para usted 01-800-823-9806 desde la ciudad de México 2636-87-28 y al 3874-65-69, en horarios de atención de lunes a viernes 10:00 a 18:00 hrs. Número de fax directo para recepción de documentos del interior 01-55-3874-65-68 desde la ciudad de México 3874-65-68 las 24 horas del día, los siete días de la semana.
POR SU AMABLE ATENCIÓN LE DAMOS LAS GRACIAS
México D.F. Precios indexados en pesos mexicanos Los precios ya incluyen IVA
